Garantia
Garantia
Produtos COROS são fabricados de acordo com os padrões mais altos de qualidade. Entretanto, no caso de algum produto apresentar problemas de qualidade, nos responsabilizaremos por nossos produtos. Todos os relógios COROS incluem uma garantia de 2 anos a partir da data de compra. Acessórios são cobertos por uma garantia de 90 dias.
Santo Antônio Comercial e Importadora de Produtos Esportivos EIRELI, o distribuidor para o Brasil da COROS Wearables Inc. (“Distribuidor”) garante que o Produto (definido abaixo) entregue ao comprador original (“Comprador Original”) que tenha feito a compra no site www.coros.shop ou de um revendedor autorizado COROS (“Revendedor Autorizado”) em território brasileiro estará livre de defeitos de fabricação ou de material que possam afetar de forma adversa o funcionamento do Produto sob condições normais de uso, de acordo com os termos definidos abaixo. Esta Garantia Limitada é válida apenas para o Comprador Original, é intransferível e não é extensível a Produtos usados ou Produtos comprados de fornecedores diferentes de coros.shop ou um Revendedor Autorizado no Brasil.
Produtos comprados de revendedor fora do território brasileiro não são cobertos por esta garantia, e estando cobertos pela política de garantia do país onde foi feita a compra.
Produtos Cobertos e Duração da Garantia
Para efeito desta Garantia Limitada, “Produtos” e “Produto” significam os Relógios Multiesportivos vendidos no território Brasileiro pela loja virtual www.coros.shop ou Revendedor Autorizado em território brasileiro.
Termo da Garantia Limitada
A duração da Garantia Limitada é de dois anos da data original de compra para todos os Produtos exceto Acessórios. Acessórios têm uma Garantia Limitada de 90 dias.
Nada nas instruções ou informações do Produto poderá ser interpretado como dando origem a uma garantia expressa de qualquer tipo com respeito aos Produtos. Nenhum agente, funcionário, representante, distribuidor ou revendedor está autorizado a modificar ou estender esta Garantia Limitada ou a fazer representações ou dar garantias, seja em apresentações, anúncios ou de qualquer outra forma, em nome de COROS sobre os Produtos ou sobre esta Garantia Limitada.
Nada nesta Garantia Limitada afeta qualquer direito estatutário de consumidores que não possam ser dispensados ou limitados em contrato. Esta Garantia Limitada dá a você direitos legais específicos, e você pode também ter outros direitos.
Se qualquer porção desta Garantia Limitada for determinada como ilegal ou inexecutável, esta ilegalidade ou inexecutabilidade parcial não afetará a executabilidade do restante da Garantia Limitada.
O que não é coberto por esta Garantia Limitada
Esta Garantia Limitada se aplica apenas a Produtos usados de acordo com esta Garantia Limitada e com a documentação publicada pela COROS e não cobre:
- Produtos comprados de revendedores fora do território brasileiro, quaisquer que sejam.
- Produtos que foram modificados fora das especificações de fábrica e/ou condições de fábrica.
- Produtos com adulteração do número de série e/ou etiquetas de identificação removidas, recolocadas, falsificadas, apagadas, danificadas, adulteradas ou ilegíveis.
- Danos ao corpo do produto, como cortes, arranhões, rachaduras, dobras, amassados, ralados ou quebra.
- Qualquer dano aos componentes, hardware ou partes dos Produtos, incluindo, mas não se limitando a danos causados por negligência, abuso, acidentes, mau uso ou stress indevido físico, elétrico ou eletromecânico.
- Qualquer falta de hardware, peças ou componentes do Produto.
- Danos cosméticos considerados fora do padrão de uso razoável do Produto, como riscos profundos, cortes, rachaduras, descoloração, amassados, negligência, queda ou mau uso do Produto.
- Produtos expostos a líquido, resíduos líquidos ou ambientes excessivamente úmidos, resultando em oxidação, umidade, manchas, corrosão, ou exposição a líquidos de componentes, hardware ou partes eletrônicas. Componentes queimados ou incendiados como resultado de exposição acidental a líquidos.
- Uso direto de tinta, submersão do cabo de carregamento em óleo, uso de adesivos ou colas em qualquer parte do Produto, uso de soldas no Produto ou em suas partes eletrônicas e/ou modificação dos componentes.
- Exposição a resíduo de alcatrão de cigarros, umidade, areia, impurezas ou sujeira excessiva.
- Produtos que pararam de funcionar em consequência de um acidente, colisão com um objeto ou ferramenta, uso excessivo de força, negligência no cuidado, exposição ao fogo ou calor anormal, inundações, sujeira, tempestades, raios, terremotos, condições climáticas excessivas, ou outros atos da natureza, roubo, explosão de fusíveis, uso impróprio de qualquer fonte elétrica ou circuitos elétricos sobrecarregados.
- Defeitos ou danos resultantes do uso de um produto de terceiros em conjunção ou conexão com acessórios, produtos, software ou equipamento secundário periférico não fornecido para uso com os Produtos ou não aprovados para uso com os Produtos pela COROS.
- Defeitos ou danos resultantes de testes impróprios ou operação, manutenção, instalação, serviço ou ajustes não fornecidos ou aprovados pela COROS.
- Defeitos ou danos resultantes do uso de embalagem de transporte inadequada ou uso de material de embalagem inadequado enquanto em transporte pela transportadora do Comprador Original ou de terceiros.
- Produtos comprados de revendedores ou lojistas não autorizados incluindo, sem limitação, marketplaces online, como eBay, Mercado Livre, Amazon, NETSHOES, etc. (exceto as lojas oficiais do Distribuidor nos marketplaces respectivos) e outros websites de leilões e/ou marketplaces. Se você não tiver certeza se um revendedor é ou não autorizado, por favor entre em contato com a COROS para confirmação.
Compensação Exclusiva e Reembolsos Limitados
Com exceção dos casos especificamente elencados abaixo, sua única compensação por um Produto defeituoso será o conserto ou substituição do Produto defeituoso de acordo com os termos e condições desta Garantia Limitada.
Distribuidor oferece reembolsos apenas para produtos comprados diretamente de seu website COROS.shop se estes produtos forem devolvidos em até 30 dias da data de compra.
Para todos os produtos não comprados de COROS.shop, pedidos de reembolso, se forem feitos, estarão sujeitos à política de reembolsos do Revendedor Autorizado e deverão ser processados através da política de devoluções do Revendedor Autorizado. Distribuidor não honrará quaisquer reembolsos prometidos por Revendedores Autorizados.
Distribuidor não cobre custos de envio para produtos que são devolvidos para reembolso.
Como obter Serviço de Garantia
Para obter serviço de garantia sob esta Garantia Limitada, você deve contatar o Distribuidor através de e-mail para contato@COROS.shop, anexando cópia da Nota Fiscal, descrição (e fotos, se aplicável) do problema encontrado, e número de telefone para contato.
Reposição de Produto em Garantia
O Distribuidor se reserva no direito de verificar a validade de sua garantia e seu pedido de serviço de garantia.
O Distribuidor se reserva no direito de cobrar de você custos para envio e de serviço de qualquer Produto incompleto, danificado ou modificado que for devolvido e que requeira conserto ou reposição ou que não seja coberto de alguma forma por esta Garantia Limitada. Custos de serviço são variáveis e baseados no material específico e custo de mão de obra razoavelmente necessários para repor partes faltantes ou para reestabelecer partes modificadas às suas condições originais de fábrica.
Produtos enviados para serviço em garantia serão consertados e devolvidos ou substituídos por um produto inteiramente testado e certificado pela COROS de igual ou maior performance.
Esta Garantia Limitada COROS começa na data em que o Produto foi originalmente adquirido, conforme pode ser verificado na Nota Fiscal de compra emitida pelo Distribuidor ou por Revendedor Autorizado no Brasil.
Todos produtos devolvidos para o Comprador Original, ou para compradores subsequentes, do serviço de garantia da COROS são completamente testados e certificados. Peças de reposição e/ou Produtos podem incluir peças ou Produtos novos ou recondicionados e são garantidos somente até a expiração do período de garantia original. Peças de reposição e/ou Produtos atenderão aos padrões de performance e confiabilidade de novos Produtos ou peças do mesmo modelo. Entretanto, estes Produtos e/ou peças podem ter pequenos arranhões, sinais, defeitos cosméticos ou sinais de uso.
Envio de Reposição de Produto em Garantia
O Distribuidor enviará o Produto de Reposição ao endereço confirmado no momento compra original.
Se sua reposição sob garantia não puder ser entregue como consequência de erro no endereço informado, falta de acesso ao destinatário, endereço desconhecido, obstáculos de segurança ou áreas inacessíveis, você será responsável pelo custo de reenvio, que poderá variar dependendo de sua região. Você deve contatar o Distribuidor antes do envio para tomar providências para evitar este custo. Distribuidor não se responsabiliza por envios feitos para endereços desatualizados.
Se o produto for devolvido para Distribuidor em consequência de impossibilidade de entrega, você será responsável pelo pagamento de quaisquer custos de envio adicionais para reenvio. Distribuidor recomenda que você reconfirme seu endereço de envio antes de submeter um pedido de serviço em garantia.
Se seu envio for recebido com danos físicos ocorridos durante o transporte para o Distribuidor, um pedido de reparo em garantia não poderá ser processado, e o envio será devolvido ao remetente sem opções alternativas.
Nós nos reservamos o direito de atualizar esta Garantia Limitada
Nós fizemos e continuaremos a fazer mudanças na política de garantia ao longo do tempo. Certifique-se de que você leu este documento cuidadosamente e verifique se houve atualizações. O Distribuidor se reserva o direito de mudar esta política sem aviso prévio.
Devoluções
Todos os produtos comprados em COROS.shop poderão ser devolvidos em até 30 dias da data da compra para um reembolso completo do preço original de compra. Para iniciar uma devolução, por favor envie email para contato@coros.shop, com as seguintes informações:
- Nome completo do comprador
- Endereço completo de envio
- Número do pedido
- Nome e código do produto a ser devolvido – informados na Nota Fiscal
- Motivo da devolução
- Cópia da Nota Fiscal em anexo
Somente será aceita a devolução de produtos não lavados, não usados, sem odores, que não tenham sido alterados, inicializados ou pareados a um telefone celular ou acrescentados ao aplicativo COROS, intactos, com as etiquetas originais e com sua embalagem original. Todo produto devolvido deverá vir acompanhado da Nota Fiscal, com as seguintes informações preenchidas no verso:
- Nome completo do comprador
- Endereço completo de envio
- Número do pedido
- Nome e código do produto a ser devolvido – informados na Nota Fiscal
- Motivo da devolução
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado do manual e todos os seus acessórios, sem sinais de uso, em até 7 dias corridos após o recebimento do código de logística reversa. Produto devolvido sem comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.
Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o consumidor, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados e, neste caso, o frete de retorno será pago pelo consumidor.
Caso o produto esteja em perfeito estado, e de acordo com as condições elencadas acima, o valor será integralmente reembolsado, após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição.
Produtos devem ser devolvidos em sua condição física original com todos os acessórios, a menos que os produtos devolvidos apresentem defeitos em material e construção do processo produtivo.